【12315投诉公示】蔚来-SW新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

发布日期：2026-02-10 15:13    点击次数：156

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海蔚来汽车用户服务有限公司投诉基本信息：2026年01月14日，消费者周**（手机尾号 9379，用户ID ****3290）反映其于2024年02月05日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：上海蔚来汽车用户服务有限公司投诉基本信息：2026年01月19日，消费者王**（手机尾号 6731，用户ID ****4277）反映其于2025年12月02日通过现场购买汽车修理服务。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：蔚来汽车投诉基本信息：2026年01月19日，消费者严**（手机尾号 2155，用户ID ****2164）反映其于2026年01月19日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。处理结果：达成调解协议被投诉企业：南京蔚来汽车销售有限公司九龙湖分公司投诉基本信息：2025年11月23日，消费者邱**（手机尾号 2731，用户ID ****1570）反映其于2025年11月23日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：厦门蔚来汽车销售服务有限公司思明万象城分公司投诉基本信息：2026年01月21日，消费者池**（手机尾号 0676，用户ID ****8013）反映其于2026年01月21日通过现场购买新能源汽车及零部件。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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